Postanowienia ogólne:

1. Właścicielem sklepu jest firma Djembe Planet Paweł Pietrzak z siedzibą w Pile, ul. Ustronna 8, NIP 764 202 16 97, Regon 300235432, numer konta bankowego: 2010600076-0000326000984109.
2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie do nas.
3. Konieczne jest podanie numeru telefonu pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia ( w innym wypadku zamówienie nie zostanie zrealizowane).
4. Zamówienia można składać przez całą dobę.
5. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość, z prośbą o potwierdzenie dokonania zakupu. W przypadku braku potwierdzenia w ciągu 2 dni zlecenie zostaje skasowane.
6. Zastrzegamy sobie prawo odmowy zamówień budzących wątpliwość tzn. bez podania nr telefonu, adresu e-meil pod którym możemy dokonać potwierdzenie zamówienia oraz w przypadku braku wiarygodności zamawiającego.
7. Ceny towarów znajdując się w naszym sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
8. Djembe Planet zastrzega sobie prawo do zmiany cen i asortymentu towarów znajdujących się w ofercie.
9. W przypadku wykrycia błędów na stronach sklepu, polegających na wyświetleniu błędnych informacji o cenach lub stanie towarów, złożone w ten sposób zamówienie nie będzie zrealizowane.
10. Faktury VAT wystawiane są dla firm oraz osób prywatnych.
11. Reklamacje produktów uwzględniane są tylko na podstawie okazania paragonu zakupu.

Sposób dokonywania zakupów w sklepie Djembe Planet.

Czas realizacji zamówienia
Na czas realizacji zamówienia składa się czas przygotowania, zapakowania i wysłania produktu, który trwa maksymalnie 7 dni roboczych, oraz czas dostawy do klienta, który zależy od wybranego przez klienta sposobu dostawy (np. Poczta Polska, DHL lub tym podobne).

Dostawa oraz koszty przesyłki
Ceny wystawionych w sklepie towarów nie zawierają kosztów dostawy, które należy dodać do kosztu całkowitego w zależności od wybranej formy dostawy.
Zamówione produkty dostarczane są na teren całej Polski.
Koszt przesyłki wynosi:
15 zł za wysyłkę skóry, płyty lub koszuli za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką zwykłą.
35zł za wysyłkę bębna Djembe i inny do 10kg za pośrednictwem Poczty Polskiej.
50-80 zł za wysyłkę bębna Djembe i inny do 10kg za pośrednictwem DHL lub inny serwis kurierski.
Przy odbiorze przesyłki prosimy zwrócić uwagę, czy opakowanie nie jest uszkodzone lub zamoknięte. W takim wypadku należy zgłosić reklamację kurierowi wypełniając protokół uszkodzenia przesyłki, odmówić tym samym przyjęcia przesyłki oraz skontaktować się telefonicznie z naszą firmą (tel.512104251).

Formy płatności
Przelewem - po zakończeniu transakcji z tą opcją zapłaty, klient otrzyma e-mail z podanym numerem konta, na które należy przelać pieniądze za zakupiony towar wraz z kosztem przesyłki. Po otrzymaniu pieniędzy rozpoczynamy przygotowanie do realizacji zamówienia.
Za pobraniem - w przypadku tej opcji zapłaty, towar jest wysyłany pod wskazany przy rejestracji adres z informacją o kwocie do pobrania przy odbiorze. Kwota składa się z ceny produktu plus koszt wysyłki. Opcja ta nie jest aktywna dla produktów, których cena przekracza 100zł

Sposoby składania zamówień

Poprzez sklep internetowy - klikając link dodaj do koszyka umieszczony przy produkcie. Po włożeniu wszystkich produktów do koszyka klikamy klawisz "złóż zamówienie".
E-mailem na adres info@djembeplanet.pl podając symbol produktu (np. Djembe z Mali 001) ilość, cenę, pełne dane zamawiającego.

Anulowanie zamówienia i zwrot produktów

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, jeśli produkt nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
Zwracany towar należy zapakować w taki sam sposób jak zrobiono to w sklepie Djembe Planet, zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim dowód zakupu z dopiskiem "ZWROT". Gwarantujemy zwrot wartości produktu.
Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za zaliczeniem pocztowym.
Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane

Gwarancje i reklamacje

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, należy skontaktować się ze sprzedawcą i odesłać go na adres sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zwrócimy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu z dopiskiem "REKLAMACJA".
Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Wadliwy towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Informujemy, że mechaniczne uszkodzenia zakupionych towarów zgłoszone po ich odbiorze nie są objęte gwarancją.
Ponadto reklamacji nie podlegają:
uszkodzenia skóry, linki ani korpusu powstałe przy niewłaściwym użytkowaniu bębna,
uszkodzenia wynikłe na skutek złego przechowywania bębna (zwłaszcza przechowywanie w skrajnie niskich i wysokich temperaturach oraz miejscach szczególnie wilgotnych).